Kompetent und zuverlässig!

Enterprise Service Management

Erfolgreiche Unternehmen passen sich permanent den Herausforderungen des Marktes an. Zur Optimierung der Prozesse und um den Kunden immer im Fokus zu behalten etabliert sich zunehmend der Ansatz des Enterprise Service Managements (ESM). Er basiert auf dem aus der IT seit langem etablierten Modells von Service-Management-Prozessen, das eine Ende-zu-Ende-Betrachtung der Wertschöpfungskette ermöglicht. Hierbei gewinnt künstliche Intelligenz (KI oder englisch AI) als Unterstützung der Benutzerschnittstelle zum Kunden sowie zu den internen Mitarbeitern enorm an Bedeutung.

Als kleine Boutique mit langjähriger Erfahrung unserer hervorragenden Experten unterstützen wie Sie bei der erfolgreichen Einführung eines ESMs sowie der Frontends.

Cyber Security

Erfolgreiche Angriffe auf die IT-Infrastruktur von Unternehmen liest man fast täglich in den Medien. Die Angreifer konzentrieren sich vor allem auf kleinere Unternehmen, denen es an Budget und Personal fehlt ausreichende Schutzmaßnahmen zu implementieren.

Greifen Sie auf unser Knowhow zurück, wie Sie sich am besten schützen und wie Sie sich bei einem erfolgreichem Angriff am besten verhalten, um den Schaden zu minimieren.

Vertragsverhandlungen mit Lieferanten

Sehr oft macht es Sinn, Aktivitäten an Lieferanten und Dienstleister auszulagern. So werden Lösungen zur Cybersicherheit überwiegend an spezialisierte Dienstleister ausgelagert, die die die Kompetenz haben auf Bedrohungen sofort angemessen reagieren zu können.

Auch bei der Suche nach Softwarelösungen für ESM finden sich viele Anbieter, die ihre Produkte nicht beim Kunden implementieren sondern sie zentral aus der Cloud anbieten.

In beiden Fällen ist es entscheidend, dass Sie auf Ihrer Seite erfahrene Vertragsexperten zur Seite stehen haben. Mit unserer Erfahrung aus Einsätzen auf Kunden- sowie Lieferantenseite verringern Sie die Gefahr mit Ihrem Lieferanten Schiffbruch zu erleiden.